一、发货时间
1、每天发货时间是怎样的？有没有固定休息日？
平台代发类：除国庆节、劳动节、春节等法定重大假日放假外，其他一律无休。我们每天截单时间是下午16点，16点前支付的订单在不缺货的情况下当天都可以发出。
（当天4点之前下单的，会安排多次去各个批发市场的对应的品牌商家里帮您拿货，拿到货的当天都可以发出）
商家直发类：商家接到订单48小时内会安排发出，如有延迟发货联系平台客服帮您核查（电商卖家首选）
注：如遇市场统一放假，正常接单，等恢复正常拿货。所有批发市场一般中午工厂到货集中开始配货
二、缺货常见问题
1、商家明明有货，为什么一起卖家纺说没货？
首先需要澄清一点，一起卖家纺提示的缺货，都是根据实际的拿货情况反馈的。而如果您了解商家的经营形式您就会知道，无论何时跟商家咨询，为了不影响生意，都会说有货。
目前部分市场商家面积小、店铺备货量有限，就算某款商品商家一直在卖，我们去拿货的时候也非常有可能遇到商家正好没货的情况。
2、为什么刚下单不久订单就显示缺货了？
同一款商品，可能有多个代理同时在平台下单，但实际商家的库存不足，需等工厂排单做货，等待配货订单就会显示缺货。
3、商品缺货了之后还会再拿吗？
订单显示缺货但只要未显示下架，我们都会再次进行配货
若商家说下午有货，我们会在下午再次安排；
若商家因工厂延迟出货等原因未到货，我们会每天循环配货，直到给您配到商品；
若订单商品显示下架，则表明商家无货也不生产了，这种情况您可用“以图搜款”功能改同款替代或沟通客户协商退款处理。
三、订单没发货我店铺该怎么处理？
1、订单缺货
第一步先尽量和商家确认出货时间，并强调是由一起卖家纺的拿货员上门拿货，以提高我们抢货的成功率
第二步使用以图搜款功能找类似款并确认是否有货而决定是否要订单里操作更换同款
第三步跟客户解释情况 如：工厂已在加急出货，出货了尽快给您安排发出；若客户依旧不理解，可建议退款 （若是取得客户谅解且订单利润高的情况下可沟通说明先发个小礼品表示歉意，等出货了再发商品，这样可避免店铺因超时发货物流问题被平台处罚）
2、订单下架
第一步、使用以图搜款功能找类似款并确认是否有货而决定是否要订单里操作更换同款
第二步、跟客户解释情况 如：工厂已在加急出货，但时间会有点长，可建议退款看看我们店铺的其他新款
四、选款注意事项
1、参考商家勋章说明挑选
2、优质性价比高的商品，各类榜单、新品、勋章等
3、平台当季热卖、必抢爆款、首发新款带你选款
4、平台微信客服朋友圈爆款推荐
5、适合电商平台勋章：24小时发货、48小时发货、原图保证、8天包退、实力商家
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